Мы рады приветствовать Вас на сайте Общества защиты прав потребителей «Правопорядок»

Как указано в постановлении Конституционного Суда Российской Федерации от 23.02.1999 N 4-П, гражданин является экономически слабой стороной и нуждается в особой защите своих прав. Сложно с этим не согласиться. К сожалению, некоторые недобросовестные субъекты пользуются уязвимостью и незащищенностью гражданина, являющегося потребителем. При этом  многие потребители в силу своей неосведомленности зачастую и не подозревают о том, что их права нарушаются, и даже в случае обнаружения нарушения собственных прав нередко не знают, каким образом защитить себя и восстановить нарушенные права.

Наиболее частыми нарушениями в данной сфере являются: некачественное гарантийное обслуживание, нарушение сроков исполнения работ, отказ устранить недостатки или возвратить уплаченную сумму за некачественный товар. Также, достаточно распространенными являются дела о взыскании материального ущерба и компенсации морального вреда, возврате товара, взыскании банковской комиссии за открытие и ведение ссудного счета, споры со страховыми компаниями, включая возмещение ущерба по ДТП, споры с застройщиками, нарушившими свои обязательства по договорам долевого участия, споры с туристическими компаниями, медицинскими и образовательными учреждениями, и иные дела, связанные с защитой прав потребителей.

В соответствии с действующим законодательством предусмотрено два вида механизмов правовой защиты нарушенных прав потребителей – судебный и внесудебный.

Судебный порядок предполагает обращение за защитой прав в судебные органы (суды общей юрисдикции, третейские суды). В рамках данного направления наша организация предлагает услуги представителя, что подразумевает сбор необходимой информации, непосредственное участие в судебных заседаниях,  содействие в исполнении судебного акта.

Внесудебный порядок подразумевает административный и частноправовой порядок. В первом случае предполагается, что потребитель (лично либо через представителя) за защитой прав обращается в компетентные органы государственной власти. Во втором случае предполагается непосредственное участие гражданина-потребителя (личное либо через представителя) в защите собственных прав – посредством участия в претензионной процедуре, переговорах с контрагентом и т.д. В этой ситуации специалисты нашей организации готовы выступить в качестве посредника в урегулировании спора, либо в качестве представителя Ваших интересов.