Общество защиты прав потребителей Правопорядок

Опубликованные ответы

Отказ от мебели

Вопрос:

Написал(а):  <Данные изъяты>

Тема:  Могу ли я расторгнуть договор купли-продажи?

Между мной и продавцом (ООО "С.") был заключен договор купли-продажи мебели. Стоимость мебели составляет 30 000 рублей. По договору предполагалась 100%ая предоплата.

В переписке по электронной почте менеджер продавца предложил оплатить 20 000 рублей в качестве предоплаты, а оставшуюся сумму оплатить при получении товара (такой способ обмена корреспонденцией в договоре не упомянут, адреса электронных почтовых ящиков в реквизитах договора отсутствуют, вполне возможно что и менеджер официально не уполномочен такие переговоры вести).

Я оплатил 20 000 р. на р/с продавца, однако товар мне поставлен не был.

Как я понимаю, с продавца в данном случае взятки гладки, т.к. с моей стороны не поступила предусмотренная договором 100%ая предоплата.

Вопрос: могу ли я сейчас расторгнуть этот договор и вернуть внесённые деньги?



Возврат приобретенного товара (телефона)

Вопрос:

Ирина Николаевна В.<данные изъяты>

Здравствуйте. 31.08.2015г. я приобрела в салоне Билайн планшет для ребенка и телефон для себя (ул. А., д. №). К планшету нареканий нет, а вот телефон не устраивает абсолютно. А именно, я просила у продавца телефон с двумя сим-картами и возможностью общаться в соц.сетях (мне приглянулся Самсунг с операционной системой андроид, где есть возможность через Пллей маркет приобретать программы и приложения), в итоге продавец убедила взять другой сенсорный телефон Microsoft Lumia, ссылаясь на то что именно этот телефон имеет те же функции, но намного лучше и удобней, скорость работы выше, с двумя сим-картами. Так как у неё не оказалось дежурной сим-карты все функции она мне не показала, а ознакомила лишь с тем как создавать контакты, совершать звонки и смс. На деле же оказалось, что тел! ефон абсолютно не понятный, операционная система вовсе не андроид, Плей маркета нет и этот телефон не поддерживает данную программу. Я поняла что меня продавец ввела в зоблуждение и с этим телефоном мне не разобраться, при чем сам телефон не соответствует тем требованиям которые я просила, в всязи с чем я 04.09.2015г. обратилась в тот же магазин с просьбой обменять этот телефон на другой (с до платой согласна) с функциями, которые мне необходимы. Но я наткнулась на грубейшее хамство:в процессе разговора с тем же продавцом,которая согласилась произвести обмен, вышла девушка "без опознавательных знаков" (на ней не было бейджика), "въезда" в нашу беседу и начала по-хамски, на повышенных тонах со мной разговаривать, объясняя что ни о какой замене и речи быть не может так как этот телефон является технически сложным товаром и прочее. Жалобу на такое поведения я оставила в Книге жалоб и предложений. По телефону горячей линии мне сообщили, что в данной ситуацие! й они помочь ни чем не могут. Теперь вопрос: как быть и куда обратиться чтобы обменять этот телефон (в сертификате указано что это абонентская радиостанция) на тот, который имеет те функции которые мне необходимы?



Товар с дефектами

Вопрос:

Приобрела мебель (два дивана) через три дня обнаружила дифекты попросту диваны стали разваливаться,обратилась в магазин с притензией продавец принял её но действий нет, никто не вышел сомной на связь,как правильно мне поступить еси мебель ещё на горантии?



Некачественные интернет услуги

Вопрос:

Здравствуйте. Мы с Вами разговаривали по телефону по поводу неправомерных действий провайдера: вынуждая подписать договор который меня не устраивает - запретил с сентября принимать у меня абонентскую плату, до тех пор пока я не подпишу нужный ему  договор. Меня договор не устраивает так как не все понятно, недостаточно четко и конкретно описаны характер и качество услуг, и в то же время  договор практически освобождает провайдера от ответственности за невыполнение обязательств (свои замечания по этому поводу я неоднократно высказывала в устной и письменной форме,  отправляла в адрес провайдера заказным письмом, однако он просто проигнорировал их). Я пользуюсь услугами этого провайдера с сентября 2008 года. На момент подключения они сами не оформляли договора, объясняя это отсутствием лицензии (ее они получили лишь спустя 2 месяца). Качество связи при этом оставляет желать лучшего (не выдерживают скоростных параметров, часто отсутствует связь, при этом об обрыве связи либо не информируют совсем, либо сообщают с запозданием). Я систематически в устной и письменной форме выставляю претензии. Иногда мне делали перерасчет, но последнее время (конец 2010-2011г) стали просто игнорировать. В приложении я отправляю бланк договора с моими пометками и скриншот оплат из личного офиса с сайта провайдера. Если понадобится могу предоставить копии переписки с провайдером, копии квитанций на оплату услуг.



Долевое строительство

Вопрос:

Здравствуйте! Прошу Вас помочь мне в моей не разрешимой проблеме. Дело в том, что в 2006 году я вступил в долевое строительство «Фонд жилищного строительства при администрации Читинской (тогда ещё) области», учредителями которого являлась Администрация Читинской области, под руководством нашего губернатора Р.Ф. Гениатулина, и внес в Фонд 600 тысяч рублей. «Фонд» полностью был разворован управлением этого фонда. Я оказался обманутым дольщиком. После тяжких и долгих разбирательств в этом деле, губернатор, не без нажима Правительства страны пообещал нам предоставить квартиры на этой же стройплощадке, но с другим застройщиком «Энергожилстрой».После мучительных ожиданий  сейчас нам предлагают квартиры, но совсем не по тем расценкам, на которые мы рассчитывали, вместо этого нам  увеличили перерасчет оплаченных средств, внесенных в «Фонд», вместо 16 т.руб за кв. м.(по договору в 2006 года) нам пересчитали оплату, как по 23 т. руб за кв. м  и заставляют приобрести квартиры намного большей площади. Вместо 66-ти квадратных метров, на которые рассчитывала моя семья, мне предлагают приобрести  квартиру 96 квадратных метров, с дополнительной оплатой в 2 900 00 руб. до ноября 2012 года.  Семья состоит из двух человек, и нам совсем не нужна квартира такой площади, тем более Застройщик и Правительство края загоняет нас в нереальные рамки, предлагая вступить в ипотеку. Получается, что ближайшие 25 лет, я должен буду оплачивать банку по 50 тысяч рублей ежемесячно, не имея такой возможности! С таким же успехом я мог бы и без этого Застройщика взять ипотеку и въехать в другую квартиру уже с ремонтом. Но я этого не могу сделать, т.к. нет финансовой возможности. При вступлении в «Фонд» я продал старую квартиру, внеся все деньги в «Фонд», теперь я остался без квартиры и постоянной  прописки. Застройщик и Правительство края не желают даже общаться с нами по этому поводу. Нас ставят в такие условия, что если я не согласен с новым Застройщиком, могу вообще лишиться и даже тех денег, которые ранее вложил. Меня устроила бы и однокомнатная в этом же доме, НО такие квартиры не хотят предоставлять, хотя они есть в наличии  и предлагаются для свободной продажи или предлагают еще ждать неопределенное время, для того, чтобы приобрести квартиру в следующем доме, который, неизвестно когда будет построен, т.к. не выделена даже площадка под его строительство. В данное время приходится снимать квартиру по не маленьким расценкам для нашего края.

В  УВД Забайкальского края меня признали потерпевшим на сумму ущерба 600 тыс. руб.

Уважаемые консультанты, прошу Вас разъяснить мне правомерны ли действия нового Застройщика и Правительства края в данной ситуации? Как нам поступить?



Брак в ювелирном украшении

Вопрос:

Здравствуйте! У золотого кольца маленький камушек на грани выпадения - еле держится, можно сказать выпал почти - как не знаю,вот только что заметила (камушек фианит,утоплен в кольцо и закреплен усиками-в связи с этим я никак не могла повлиять на его выпадение). Гарантийный срок на кольцо 6 месяцев, еще не вышел - 5ый месяц пошел эксплуатации, покупала почти за 6 тысяч-все чеки на руках. Скажите пожалуйста, на что я могу рассчитывать, когда принесу его обратно в магазин? Можно ли, чтобы мне вернули деньги за него? Видимо кольцо выполнено не качественно..раз так произошло..и совсем не хочется принимать это кольцо обратно после возможного ремонта..помогите пожалуйста,что я могу требовать?



 [1-6] 
Новости
Споры по защите прав потребителей

Уважаемые посетители сайта и клиенты компании, ставим в известность, что представление интерес...


Уважаемые посетители сайта и клиенты компании

Представление интересов потребителей в суде осуществляется бесплатно.


Уважаемые посетители сайта и клиенты компании

Уважаемые посетители сайта и клиенты РООКК ОЗПП «Правопорядок», сообщаем Вам о том...



Опрос
Часто ли нарушают Ваши права?
результаты
Постоянно
Иногда
Очень редко
Не сталкивался
Затрудняюсь ответить

Новая Перспектива
Юридическая компания "Новая Перспектива"

Юридическая компания "Новая Перспектива"